FAQ

Pourquoi faut-il ouvrir un compte?

En ouvrant un compte, vous pourrez :

  • Ajouter des plans à votre panier et les archiver pour une durée illimitée
  • Partager des plans par courriel
  • Télécharger gratuitement des plans en basse résolution
  • Commander des transferts en haute résolution
  • Recevoir notre infolettre mensuelle (facultatif)

Pourquoi est-ce que je ne trouve pas ce que je cherche?

Voici quelques conseils pour perfectionner vos recherches.
Le moteur de recherche utilise le titre du film de l’ONF, le contenu de la description et les sujets, tels qu’ils sont indexés dans la base de données. Si vous n’avez que peu ou pas de résultats, essayez ceci :

  • Vérifiez l’orthographe des mots utilisés
  • Employez un synonyme ou un mot au sens similaire (ex. « élève » au lieu de « étudiant »)
  • Utilisez un terme plus général (ex. « désert » au lieu de « Sahara »).

Si les résultats sont trop nombreux, précisez votre recherche en utilisant :

  • des mots plus précis (ex. « montagnes Rocheuses » au lieu de « montagnes »)
  • des opérateurs booléens (AND, OR ou NOT) entre les mots (ex. « jeux » AND « enfants »).
  • une recherche avancée pour indiquer des dates, un lieu, un format, etc.

Communiquez avec nous si vous n’arrivez toujours pas à trouver ce que vous cherchez.

Comment visionner les plans « en cours de numérisation »?

Étant donné l’ampleur de notre collection, certains plans ne sont pas encore offerts en ligne. Pour visionner des séquences non numérisées, commandez un lecteur à code temporel, au coût de 75 $ pour une heure de métrage. Pour circonscrire votre recherche aux plans numérisés, utilisez la Recherche avancée et cochez la case Visionnage en ligne.

Comment télécharger des fichiers de visionnage en basse résolution?

  1. 1)
  2. Créez un compte ici (ou, si vous en avez déjà un, ouvrez une session dans la page d'accueil du site).
  3. 2) Faites une recherche (pour préciser les années, le lieu, etc., cliquez sur « Recherche avancée »).
  4. 3)
  5. Cliquez sur + pour ajouter des plans à votre sélection (ce qui vous permet de les partager par courriel ou de sélectionner des codes temps spécifiques) OU ajoutez-les directement à votre panier en cliquant sur l'icône correspondante.
  6. 4)

    Créez une nouvelle sélection pour stocker vos plans ou choisissez une sélection existante si vous êtes déjà client (passez à l'étape 8 si vous avez placé vos plans directement dans votre panier).

  7. 5)
  8. Ouvrez la sélection que vous avez créée ou choisissez les codes temps que vous désirez en utilisant l'outil d'édition (les ciseaux), puis en cliquant sur « sauvegarder ».
  9. 6)
  10. Sélectionnez les clips que vous voulez télécharger en cochant la case blanche dans le coin de chaque image choisie.
  11. 7)
  12. Cliquez sur « Ajouter les clips sélectionnés à mon panier ».
  13. 8)
  14. Ouvrez votre panier et cliquez sur « Commande ».
  15. 9)
  16. « Téléchargement gratuit » est automatiquement sélectionné. Cliquez sur « Continuer ».
  17. 10)
  18. Vérifiez l'information de livraison (surtout votre adresse électronique) et cliquez sur « Continuer » jusqu'à recevoir un numéro de confirmation.
  19. 11)Un courriel contenant un lien sera automatiquement envoyé à l'adresse fournie. Si cette étape prend plus d'une demi-heure, prière de communiquer avec nous.
  20. 12)
  21. Lorsque vous recevez le message contenant le lien, ouvrez-le et cliquez avec le bouton droit sur le fichier .mov pour le sauvegarder; le téléchargement démarre alors.

Combien coûte une licence pour des images de l’ONF?

Différentes options de licences sont offertes. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir notre grille tarifaire.

Quels formats sont offerts en haute résolution?

Pour les plans disponibles en 16 mm et en 35 mm, nous pouvons transférer en haute résolution selon vos spécifications. Pour les vidéos, nous fournissons les séquences en NTSC ou PAL, SD ou HD, selon les bandes-maîtresses offertes pour les plans sélectionnés. (Le processus est plus coûteux pour une résolution plus élevée ou la conversion de cadence.) Nous pouvons fournir les fichiers en QuickTime Pro Res ou en d’autres formats, ou sur ruban le cas échéant.

REMARQUE : Certaines séquences SD sur le site sont à 23,976 i/s, mais sont offertes en haute résolution à 29,97 i/s. Communiquer avec nous avant de passer votre commande si cela vous pose problème.
 

Quels sont les délais de livraison des plans en haute résolution?

Cela dépend des images que vous avez commandées et de leur format. Veuillez communiquer avec nous pour en savoir davantage.

Combien coûtent les transferts?

Cela dépend des images que vous avez commandées et de leur format. Veuillez communiquer avec nous  pour obtenir un devis.

Comment commander des séquences en haute résolution?

Pour commander, vous pouvez soit nous courrieller la liste des séquences et des codes temporels, soit créer un compte et placer les images sélectionnées dans votre panier en précisant le format souhaité.

Où trouver des renseignements sur l’obtention d’une licence pour un extrait d’un film de l’ONF?

Vous êtes au bon endroit. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir la grille tarifaire et l’information sur l’affranchissement des droits pour des tiers.

Questions générales

Si vous avez besoin d’aide pour obtenir une licence sur des images ou des extraits, communiquez avec nous par téléphone ou par courriel. Pour tout renseignement concernant un film complet de l’ONF, communiquez avec les Services à la clientèle au 1 800 267-7710 ou à serviceclients@onf.ca.